アニコム パフェは動物病院向け顧客管理ソフト「アニコムレセプター」や、飼い主様向けのサービスを提供しています。

個人情報の取扱いについて

個人情報の取扱いについて

弊社は、お客様の信頼を全ての事業活動の原点に置き、どうぶつと人とのより快適な生活を実現することを目指しております。 このような理念のもと、弊社は、個人情報取扱事業者として、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の法令、 「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」等を遵守して、以下のとおり個人情報を適正に取り扱うとともに、その安全管理について適切な措置を講じます。

また、弊社は、お預かりしている個人情報が業務上適切に取扱われるよう、弊社業務に従事している者等への指導・教育の徹底を図ります。

なお、以下に記載の内容についても適宜見直しを行い、改善に努めてまいります。

※本個人情報保護方針(プライバシーポリシー)における「個人情報」及び「個人データ」とは、特定個人情報(個人番号及び個人番号をその内容に含む個人情報)を除くものをいいます。
1. 個人情報の取得について
弊社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得いたします。
2. 個人情報の利用目的について
弊社では、次の業務を実施する目的及び下記4.に掲げる目的(以下「利用目的」といいます。) に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。 また、利用目的は、ホームページ等により公表いたします。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をホームページ等に公表いたします。

(1)弊社が取り扱う商品・サービスの案内、提供及び管理
(2)上記(1)に付帯、関連するサービスの案内、提供及び管理
(3)弊社が有する債権の回収
(4)弊社グルーブ各社・提携先企業等が取り扱う各種商品・サービスの案内
(5)各種イベント・キャンペーン・セミナー等の案内、各種情報の提供
(6)弊社が提供する商品・サービス等に関するアンケートの実施
(7)市場調査、データ分析及びアンケートの実施等による新たな商品・サービスの開発
(8)弊社社員の採用
(9)他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、
   委託された当該業務
(10)問い合わせ・依頼等への対応
(11)その他、上記(1)から(10) に付随する業務並びに、お客様とのお取引及び弊社の業務運営を
   適切かつ円滑に履行するために行う業務

なお、当該利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものといたします。
3. 個人データの第三者への提供及び第三者からの取得
(1)次の場合を除いて、ご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供することはありません。
・ 法令に基づく場合
・ 業務遂行上必要な範囲内で、委託先に提供する場合
・ グループ会社・提携先企業との間で共同利用を行う場合
 (下記「4.グループ会社・提携先企業との共同利用について」をご覧ください。)

(2) 当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等)について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項(いつ、どのような提供先から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等)について確認・記録します。
4. グループ会社・提携先企業との共同利用について
前記2.(1)から(11)に記載した利用目的のため、及び弊社の持株会社アニコム ホールディングス株式会社による子会社の経営管理のために、弊社とアニコムグループ各社・提携先企業との間で、以下のとおり個人データを共同利用します。

(1)個人データの項目: 住所、氏名、どうぶつ名、電話番号、電子メールアドレス、性別、
           生年月日、その他保険契約申込書等に記載された契約内容及び事故状況、
           保険金支払状況等の内容
(2)個人データ管理責任者: アニコム ホールディングス株式会社

※グループ会社・提携先企業については、下記「9.会社一覧」をご覧ください。
5. センシティブ情報の取扱いについて
当社は、要配慮個人情報並びに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療及び性生活に関する個人情報(本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号もしくは施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、または、本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。以下「センシティブ情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

・保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で
 センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
・相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用
 または第三者提供する場合
・保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属
 若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
・法令等に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
・国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに
 対して協力する必要がある場合
6. 個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正・利用停止等について
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知(利用目的等)、開示・訂正・利用停止等に関するご請求(以下、「開示等請求」といいます。)については、下記「9.お問い合わせ窓口」にお申し出ください。 請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、所定の書式にご記入いただいたうえで手続きを行い、後日、原則として書面で回答いたします。利用目的の通知請求及び開示等請求については、弊社所定の手数料をいただきます。

開示等請求の詳細については以下の【個人情報の開示等請求手続き】をご覧ください。
7. 個人データの管理について
弊社では、個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために、取扱規程等の整備、アクセス管理、持ち出し制限、外部からの不正アクセス防止のための措置、その他の安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性の確保に努めております。また、弊社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、委託先の情報管理体制を確認し、委託業務遂行状況を監視するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
8. 匿名加工情報の取扱い
(1)匿名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報(法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの)を作成する場合には、以下の対応を行います。
・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために
 安全管理措置を講じること
・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

(2)匿名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
9. お問い合わせ窓口
弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。弊社の個人情報の取扱いや保有個人データに関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。

[お問い合わせ窓口]
アニコム パフェ株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
[電話番号] 03-5348-3795
[受付時間] 午前9時~午後6時 (土日祝祭日及び年末年始を除く)
10. 会社一覧
「4.グループ会社・提携先企業との共同利用について」における、アニコムグループ各社・提携先企業は、下記のとおりです。

(1) グループ会社
弊社が個人データを共同して利用するグループ会社の範囲は、以下のホームページをご参照ください。
グループ会社一覧(アニコム ホールディングス株式会社ホームページ)
http://www.anicom.co.jp/company/outline.html

(2) 提携先企業
弊社が個人データを共同利用している提携先企業はありません。
11. 特定個人情報について
弊社において、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に規定する特定個人情報の取り扱いについては、別途定める「特定個人情報保護基本方針」によるものとします。
(注)以上の内容は、弊社業務に従事している者の個人情報については対象としていません。


2017年5月19日 改定