2026.08.20
外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとご報告
アニコム損害保険株式会社（以下「アニコム損保」といいます。）およびアニコム パフェ株式会社（以下「当社」といいます。）は、アニコム損保が提供し、当社が運営する「迷子捜索サポートサービス」において、サイト運営・保守の委託先を通じて利用していた外部メール配信サービス「める配くん」（運営：株式会社ディライトフル。以下「ディライトフル社」といいます。）で、外部からの不正アクセスが発生し、同サービスに登録されていた個人情報が外部に流出した可能性があることが判明いたしました。
お客さまおよび関係者の皆さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
１．本件の概要
本件は、当社が運営する「迷子捜索隊」の協力者登録情報に関するものです。
当該登録情報は、アニコム損保が提供する保険付帯サービス「迷子捜索サポートサービス」において、迷子捜索依頼があった際のメール配信先として利用されています。
「迷子捜索サポートサービス」のサイト運営・保守の委託先を通じて利用していたディライトフル社のメール配信サービス「める配くん」において、外部からの不正アクセスが発生しました。
ディライトフル社の調査によると、「迷子捜索隊」の協力者として登録されていた情報が、本件の対象に含まれていることが判明しました。
なお、本件はディライトフル社が管理するシステムにおいて発生した事案であり、アニコム損保または当社が管理するシステムへの不正アクセスにより、個人情報が漏えいしたものではありません。
２．対象となる登録情報
本件の対象となる「迷子捜索隊」の協力者登録情報は、14,330件です。
「迷子捜索隊」への協力者登録は、アニコム損保との保険契約の有無にかかわらず行うことができるため、本件には、アニコム損保の保険契約者に該当する方の登録情報と、保険契約者ではない方の登録情報の双方が含まれます。
一方で、当該登録情報は、アニコム損保の保険契約者情報として取得・管理している情報ではありません。対象となる情報項目の詳細は、次項のとおりです。
また、対象となる方には、アニコム損保および当社の連名により、順次メールで個別にご案内しております。
３．対象となる情報
対象となる情報は、以下のとおりです。いずれも、「迷子捜索隊」の協力者登録時にご入力いただいた情報です。
・居住都道府県
・氏名
・メールアドレス
※ペット保険の証券番号、契約内容、保険金請求情報、クレジットカード情報のほか、迷子捜索依頼時に伺ったどうぶつ情報・迷子発生時の状況等は含まれておりません。
４．二次被害の状況
現時点において、本件に起因する個人情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。
５．詳細・お問い合わせ窓口
本件の詳細につきましては、ディライトフル社の公表資料をご確認ください。
【ディライトフル社 公表資料】 ※公表資料の「当社」は、ディライトフル社を指します。
一部サーバーへの第三者による不正アクセスによるシステム障害及び情報漏洩についてのお知らせ
https://www.meruhaikun.com/blog/?page_id=3197本件に関しまして、ご不安な点やご不明な点がございましたら、お手数ではございますが、以下のディライトフル社の特設窓口までご連絡ください。
アニコム損保または当社にお問い合わせをいただいた場合にも、ディライトフル社と連携のうえ対応いたします。
■本件に関するお問い合わせ窓口
・対応会社： 株式会社ディライトフル（「める配くん」運営元）
・担当窓口： める配くんサポート
・お問い合わせメールアドレス： info@meruhaikun.com
・受付時間： 平日 10：00 ～ 12：00 / 13：00 ～ 17：00
改めまして、本件の対象となる皆さまをはじめ、関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
