満足度調査実施について
動物病院様を取り巻く環境は様々です。飼い主様は高度な医療技術を求めるとともに、より密接なコミュニケーションを求めています。コミュニケーション不足から不信感をもたれたり、
何気ない一言がクレームに繋がったりしたことはありませんか。アニコム パフェ株式会社では動物病院様が抱えるお悩みを解消するために、飼い主様満足度調査をご用意いたしました。
飼い主様の声には、たくさんのヒントが隠されています。
定期的に飼い主様の声を耳にすることで、スタッフの意識向上・コミュニケーション能力をアップして、飼い主様により安心して来院いただける病院作りにお役立てください。
メリット
調査の流れ
- 各病院様にアンケート用紙400枚をご用意。
- 受付時に飼い主様にアンケート用紙をお渡しいただき、院内の回収箱に投函していただく。
- アンケート終了後「全国共通報告書」と「各病院様個別報告書」を作成、ご報告。
- 他の動物病院様の事例や病院経営に役立つ情報満載のシンポジウムを開催。
動物病院様にお届けするもの
| 調査期間 |
2010年6月1日～9月30日 |
| 調査実施方法 |
アンケート用紙（無記名）を院内にて配付・回収 |
| 調査結果ご報告方法 |
1.「全国共通報告書」第4回飼い主様満足度調査実施病院様全体の結果
2.「各病院個別報告書」貴院の詳細な結果および全国の他の病院様との比較 |
| 結果報告シンポジウム |
11月下旬予定 3名様まで無料ご招待！ |
| 参加料 |
98,000円（消費税別） |
